消費者金融はプライバシーを守ってる？

消費者金融での気になる個人情報

かつて店舗での申込や電話審査が主流だった消費者金融での融資申し込みは、近年のインターネットや携帯電話の普及で、すっかり様変わりしました。今は無人機申込や、ネット審査へと移行しています。スマートフォンなどのインターネットに触れられる手頃な端末の普及もそれに一役買っているでしょう。

消費者金融から借り入れをするというのは、顔見知りや身内などには知られたくないことです。中には無人機での申込や返済も人に見られるかもしれない、という理由から嫌がる人もいると聞きます。個人情報保護法以降、プライバシー意識も高まっており、ネガティブイメージにつながる借金の事実は、なるべく内密にして欲しいということなのでしょう。

消費者金融側にしても「顧客が自分のところで借金をしている」という事実は「業務上知りえた情報」に該当し、個人情報保護法によって、みだりに第三者に公開してはならない規則になっています。例えば学生が親に内緒で借り入れを行なって、心配をかけたくないからアルバイトをして自分だけで返したい、という場合でも外に漏れる事はありません。
（⇒学生でも消費者金融を利用出来る理由）

送られてくるものへの懸念

ところで、無事にネット申込からインターネットや無人機での審査をパスできて、口座に融資金が振り込まれたとしましょう。後は口座引き落としで返済していくだけになりました。さて、これで手続き全部終わってるのでしょうか？

金融会社によっては、更に契約書を作るとか、返済や借り入れてる債務額を確認するためのカードを作るところもあるはずですよね？そういうモノは、どうしたらいいんでしょうか？支店窓口に受け取りに行くのでしょうか？それとも自宅に『○×クレジット』とか社名がばっちり印刷された封筒に入って、郵送されてくる？そんなことをされたら、家族に借金のことがバレてしまいます。

思い返して、慌ててしまうのはちょっと早いです。前述のように借金の事実は個人情報、金融機関はそれを第三者にもれ伝わらないよう、細心の注意を払う義務があります。たとえ同居の家族であっても、第三者には違いありません。

ですから、消費者金融が書類送付の必要がある場合は、あからさまに社名を印刷した封筒をつかうようなことは、まず行いません。書類送付の必要があるときは、それと分からないような名称を使ったり、スタッフの個人名を使う、親会社の銀行の名前を使う、などの方法で郵便物から借金の事実が発覚しないような手段を講じています。

送り先にしても利用者の便宜を図って、本人の希望するところへ送るのが基本です。電話も自宅、勤務先にかけるようなことはまずなく、最初に電話するのは本人の携帯、という会社が大部分を占めています。これは支払が遅れたような場合でも変わらず、相当に厳密なルールになっています。
（⇒消費者金融で支払いが遅れた際の注意）

専業主婦の申込なども同じで、家族に知られたくないという希望が多いこともあって、返済についても口座からの繰上げ返済ができるようにしている大手消費者金融が多いです。とはいえ専業の主婦だと旦那の方の収入が頼りになりますので、せめて旦那さんには相談の上での利用としてもらいたいところです。
（⇒専業主婦が消費者金融を使うなら）

プライバシーはきちんと保護されている

ですから、申込の後に仮に書類その他の受け取りが必要になっても、ほとんどの消費者金融は配慮して、利用者の希望に沿うような方法を取ってもらえます。

しかし極端に家族に隠し続けて返済が難しくなってから打ち明けるのは、家庭崩壊の原因として非常に多いパターンです。家族であるなら話して協力してもらうという事も時には視野に入れましょう。